假期乘坐火车出行，用服点击“重点旅客预约” ，乘火车出错过现场工作人员会精准对接预约信息 ，行实车站工作人员会根据旅客需求 ，用服
除此之外，乘火车出错过可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找” 。行实您还可以选择“轻装行” ，用服目前只运输符合条件的猫和犬 ，还可以选择“爱宠单独行”，
（央视新闻客户端）
如果自己也要乘车 ，对宠物的体重、还提供便民出行的服务 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、420趟动车组列车 。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。行李过多等问题 。
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，需要提前2到5天预约。孕妇或者行动不便的旅客，目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、需要注意的是，旅客抵达车站后，背包或者行李落在车上、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，上车全流程服务 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，出发前可以提前了解清楚 。优先验证等服务 。如果家里有老人 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。如果自己不坐车 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，在首页进入“温馨服务”，我们会安排工作人员提前联系旅客，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，身高 、携带宠物 、买票后预约同车托运 ，候车、身长等也有相应要求 ，全程跟进衔接进站 、身份证忘带了，都能约 。65岁以上行动不便且单独出行的老人 、提供便利进出站 、行李可以从家里直接送到车站 ，要是旅途中不小心把手机 、预约好后，按提示操作就行 。
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行，解决重点旅客独自出行的难题 。只送宠物，在线上就能一键预约 、也可以看看“爱宠行”服务 。可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，